речевая аналитика звонков в Облачной АТС

повысьте эффективность и безопасность бизнес-процессов с минимальными издержками

речевая аналитика звонков в Облачной АТС

руководителю компании

  • рационально распределяйте задачи
  • повышайте качество взаимодействия с клиентами
  • отслеживайте продуктивность персонала по выбранным метрикам

руководителю отдела продаж

  • проверяйте качество обучения персонала
  • своевременно обнаруживайте снижение мотивации
  • учитывайте полученный опыт для достижения наилучших результатов

контролю качества

  • следите за работой колл–центра
  • выявляйте детали, заслуживающие внимания
  • используйте полученные данные, чтобы повысить эффективность операторов

службе безопасности

  • повышайте эффективность борьбы с мошенничеством
  • предотвращайте уход с официальных каналов взаимодействия
  • минимизируйте риск утечки клиентской базы

как работает речевая аналитика для бизнеса

распределение работников по группам

работники распределяются по группам. Для каждой создаются специальные словари

запись разговоров участников

разговоры всех участников записываются, затем переводятся в текст

анализ материалов облачной системой

материалы анализирует облачная система

оценка эффективности работы

по результатам анализа оценивается эффективность работы персонала

преимущества речевой аналитики билайн

готовые оценочные словари

 сервис «Речевая аналитика» предоставляет 22 словаря и позволяет подключать дополнительные, адаптированные под профиль компании

детализированные отчеты

в отчетах содержится исчерпывающая информация о сотрудниках, позволяющая улучшить систему поощрений и наказаний

автоматизация контроля

система анализирует разговоры, учитывая роли их участников. Так она лучше понимает контекст и минимизирует риск ошибок

оптимизация рутинных процессов

алгоритм не только переводит разговор в текст, но и прописывает его краткое содержание. Так речевая аналитика для контактных центров снижает нагрузку на службы контроля

сервисы для бизнеса

мобильная связь


мобильная связь

тарифы для бизнеса с выгодными условиями под задачи вашей организации

IP-TV


ip-телевидение

ысокое качество вещания и обилие каналов для любых бизнес-объектов

офисный интернет


интернет в офис

надёжное подключение с расширенными пакетами услуг и профессиональной техподдержкой

ip-телефония


ip-телефония

большой набор возможностей для бизнеса на базе цифровой интернет-связи

как подключиться

оставьте запрос

подайте заявку, заполнив форму

оставьте запрос


уточните данные

пообщайтесь с менеджером и согласуйте параметры подключения

определитесь с параметрами


получите доступ к услуге

начните пользоваться аналитикой сразу после оплаты

примите монтажную бригаду


заполните заявку

Up